******保健院“客户服务呼叫中心”一期系统投入使用以来，在提升患者咨询满意率、增设预约挂号渠道、实现数据可视化管理等方面成效显著。为进一步提升我院医疗服务质量和患者就医体验，优化服务流程，提高运营效率，构建更加智能、高效、便捷的医患沟通桥梁，江西省妇幼保健院现启动“客户服务呼叫中心”二期建设项目。为广泛吸纳优秀建设思路和先进技术方案，确保项目建设的科学性、前瞻性和实用性，特面向社会公开征集建设方案。欢迎具备相关资质和经验的优秀供应商积极参与。
一、征集内容
结合我院特点，深入分析客户业务需求及未来发展方向，围绕提升座席性能，提供多样化、全面化、个性化的服务来提出科学合理的建设目标、功能规划和技术路线图。
二、参选资格
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（四）参加本次活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（五）具有全权代表授权证明文件；
（六）有3个以上建设运营优秀案例。
三、征集截止时间
自发布之日起至2025年7月4日17:00止
四、注意事项
（一）我院将针对报名厂商召开建设需求现场介绍会，时间地点另行通知；
（二）本次方案征集活动仅作为我院该项目参考，我院有权使用所征集方案中的相关内容；
（三）参与本次方案征集活动的单位，我院不作任何承诺。因参与方案征集所产生的一切费用由报名单位自行承担我院不支付任何相关费用；
（四）本次方案征集的后续工作及结果，我院不做任何解释；
（五）本次征集活动的解释权归院方；
（六）所有报名单位均默认同意以上所有条款。
（七）所有参选材料需加盖公章且扫描为一个PDF文件，于征集报名时间结束前发送******。邮件标题形式：项目名称+公司名称+联系人+联系方式
联系人：刘老师 0791-******、******
******保健院行政楼203办公室（南昌市红谷滩区西站大街508号）
